Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Ofrecemos una política de devolución de 30 días: dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución o reembolso.

Periodo de reflexión de 14 días (Unión Europea)

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho legal a anular tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación. Este derecho queda incluido dentro de nuestra política general de 30 días.
Cómo solicitar una devolución
Contacta con nosotros en pixelfoxshop@outlook.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con los siguientes pasos. No se aceptan devoluciones sin solicitud previa.

Condición del artículo

El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en el mismo estado en que se recibió, salvo en casos de producto defectuoso o dañado.

Devoluciones

Dado el origen internacional de nuestros productos, en la mayoría de los casos no será necesario devolver físicamente el artículo. Tras evaluar tu solicitud, te indicaremos si procede reembolso directo (aportando foto/vídeo del problema si aplica) o si es necesaria una devolución física, en cuyo caso te facilitaremos instrucciones específicas.

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado, o si recibes un artículo equivocado, contacta con nosotros de inmediato en pixelfoxshop@outlook.com adjuntando fotos del problema, para poder solucionarlo lo antes posible.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de artículos en oferta, tarjetas de regalo, ni de productos personalizados o de cuidado personal por motivos de higiene.

Reembolsos

Una vez aprobada tu solicitud, recibirás el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. El banco o entidad emisora puede tardar algún día adicional en hacerlo efectivo. Si pasados 15 días hábiles desde la aprobación no has recibido el reembolso, contáctanos en pixelfoxshop@outlook.com.